Mit der „Salesforce Integration“ lassen sich schon beim Klingeln die wichtigsten Informationen vom Anrufer in Salesforce anzeigen. Welche Informationen in einem Account, Kontakt oder Lead angezeigt werden sollen, lassen sich individuell anpassen, sodass nicht nur bspw. Firmenname, Vor- und Nachname angezeigt werden, sondern auch der Umsatz des Anrufers, der zuständige Mitarbeiter oder der Status des Leads. Mit nur einem Klick lässt sich in den jeweiligen Datensatz navigieren, um bspw. Anrufnotizen oder eine Aufgabe zu erstellen. Das Ganze funktioniert ebenso bei ausgehenden Telefonaten und standardmäßig kann in der Kombination mit der STARFACE App per Mausklick gewählt werden. Für die Inbetriebnahme sind lediglich Anpassungen in Salesforce und der STARFACE notwendig. Die Installation eines Desktop-Clients ist nicht notwendig.

Voraussetzung:
– STARFACE 9
– Salesforce Lightning

Managed Service:
Dieser inkludiert die Erstbereitstellung sowie das Nutzungsrecht des Moduls für den aktuellen Monat. Bei Nichtkündigung zum Monatsende verlängert sich die Laufzeit des Vertrags um einen Monat.
Des Weiteren inkludiert der Managed Service die Entwicklung von neuen Modul Versionen zur Wiederherstellung der Kompatibilität mit neuen STARFACE Versionen.
Die Modul Versionen sind im Vorhinein eines Updates der STARFACE anzufragen und werden von der o-byte.com GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt.

Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden.
Laufzeit 1 Monat, monatlich kündbar.

Dokumentation: https://url.o-byte.us/salesforceintegration
Download: https://get.o-byte.com