Die STARFACE Erweiterung „oQueue“ verwandelt eine normale STARFACE Ring-All-Gruppe in eine Warteschlange mit beliebig vielen Agenten. Sie umfasst alle gängigen Funktionen und konfigurierbaren Parameter wie maximale Wartezeit und Teilnehmerzahl. Zusätzlich integriert die Erweiterung ein Sprachdialogsystem (IVR).

Lizensierung: pro Modulinstanz

einstellbare Parameter:
– Länge der Queue
– Max. Verweildauer in der Queue
– Klingeldauer pro Agent
– Nachbearbeitungszeit

Rufstrategien:
– Parallel

Ansagen- Upload:
– Willkommensansage
– Schlußansage

Managed Service:
Dieser inkludiert die Erstbereitstellung sowie das Nutzungsrecht des Moduls für den aktuellen Monat. Bei Nichtkündigung zum Monatsende verlängert sich die Laufzeit des Vertrags um einen Monat.
Des Weiteren inkludiert der Managed Service die Entwicklung von neuen Modul Versionen zur Wiederherstellung der Kompatibilität mit neuen STARFACE Versionen.
Die Modul Versionen sind im Vorhinein eines Updates der STARFACE anzufragen und werden von der o-byte.com GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt.

Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden.
Laufzeit 1 Monat, monatlich kündbar.

Dokumentation: https://url.o-byte.us/oqueue
Download: https://get.o-byte.com