Die STARFACE Erweiterung „oQueue“ verwandelt eine normale STARFACE Ring-All-Gruppe in eine Warteschlange mit beliebig vielen Agenten. Sie umfasst alle gängigen Funktionen und konfigurierbaren Parameter wie maximale Wartezeit und Teilnehmerzahl. Zusätzlich integriert die Erweiterung ein Sprachdialogsystem (IVR).

Lizensierung: pro Modulinstanz

einstellbare Parameter:
– Länge der Queue
– Max. Verweildauer in der Queue
– Klingeldauer pro Agent
– Nachbearbeitungszeit

Rufstrategien:
– Parallel

Ansagen- Upload:
– Willkommensansage
– Schlußansage

Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden.

Dokumentation: https://url.o-byte.us/oqueue
Download: https://get.o-byte.com