Das Modul Last Agent Routing für STARFACE ermöglicht die direkte Weiterleitung eingehender Anrufe an das Gruppenmitglied, das zuletzt ein Gespräch mit dem Anrufer geführt hat, unabhängig vom Erfolg des Gesprächs. Zusätzlich kann eine Ansage hochgeladen oder mittels Text-To-Speech KI generiert werden, die vor der direkten Weiterleitung und bei einer Zeitüberschreitung abgespielt wird.

Managed Service:
Dieser inkludiert die Erstbereitstellung sowie das Nutzungsrecht des Moduls für den aktuellen Monat. Bei Nichtkündigung zum Monatsende verlängert sich die Laufzeit des Vertrags um einen Monat.
Des Weiteren inkludiert der Managed Service die Entwicklung von neuen Modul Versionen zur Wiederherstellung der Kompatibilität mit neuen STARFACE Versionen.
Die Modul Versionen sind im Vorhinein eines Updates der STARFACE anzufragen und werden von der o-byte.com GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt.

Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden.
Laufzeit 1 Monat, monatlich kündbar.

Dokumentation: https://url.o-byte.us/lastagentrouting
Download: https://get.o-byte.com