Das Modul Last Agent Routing für STARFACE ermöglicht die direkte Weiterleitung eingehender Anrufe an das Gruppenmitglied, das zuletzt ein Gespräch mit dem Anrufer geführt hat, unabhängig vom Erfolg des Gesprächs. Zusätzlich kann eine Ansage hochgeladen oder mittels Text-To-Speech KI generiert werden, die vor der direkten Weiterleitung und bei einer Zeitüberschreitung abgespielt wird.

Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden.

Dokumentation: https://url.o-byte.us/lastagentrouting
Download: https://get.o-byte.com