Mit der Erweiterung “Callback” für STARFACE werden Rückrufe von verpassten Anrufen optimal organisiert. Das Tool zeigt verpasste Anrufe im Browser oder STARFACE UCC Client an und fasst diese optional zusammen. Agenten einer iQueue können die verpassten Anrufer zurückrufen und den Eintrag als „Erledigt“ markieren. Bei einem erneuten Anruf eines zuvor verpassten Anrufers wird der verpasste Anruf aus der Liste entfernt. CallBack synchronisiert sich über alle Benutzer hinweg, wodurch doppelte oder versäumte Rückrufe vermieden werden.

Managed Service:
Dieser inkludiert die Erstbereitstellung sowie das Nutzungsrecht des Moduls für den aktuellen Monat. Bei Nichtkündigung zum Monatsende verlängert sich die Laufzeit des Vertrags um einen Monat.
Des Weiteren inkludiert der Managed Service die Entwicklung von neuen Modul Versionen zur Wiederherstellung der Kompatibilität mit neuen STARFACE Versionen.
Die Modul Versionen sind im Vorhinein eines Updates der STARFACE anzufragen und werden von der o-byte.com GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt.

Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden.
Laufzeit 1 Monat, monatlich kündbar.
Der Preis versteht sich als Preis je User, pro Monat.

Dokumentation: https://url.o-byte.us/callback
Download: https://get.o-byte.com